ventas retail

El sector retail consiste en la venta o distribución de mercancía al detal, es decir venta minorista. Está enfocado en la cadena de distribución pero en su última etapa, la venta retail es la venta al consumidor.

El retail se impone como uno de los mecanismos para lograr espacios, interesantes y aptos para la adquisición de bienes y servicios donde los clientes tengan opción de sentirse a gusto en el proceso de compra.

Retail y marketing

Es importante destacar que la supervivencia de un retail está ligada íntimamente con una eficaz estrategia de marketing, así como de un excelente visual merchandising para lograr atraer consumidores habidos y potenciales clientes fieles a la tienda.

Con una campaña sólida y consecuente en la estrategia general de marketing se logrará que empresas del sector retail tenga más oportunidad de ser efectivas, se debe concebir como una simbiosis de trabajo que debe involucrar todo los aspectos de la tienda, desde los aromas hasta la ubicación de los productos.

Otro aspecto importante a destacar está en darle el uso que necesita al retail online, debe enfocarse en la presencia e interacción de la página web, rapidez con que se carga, que nivel de diseño muestra, este complementa todo el trabajo a desarrollar para un buen desempeño en las ventas retail.

El trabajo de un buen profesional del sector retail es saber tener la correcta relación con los clientes, incluyendo la atención necesaria para generar vínculos de confianza, una experiencia relevante que consiga además de satisfacer las necesidades del cliente, la visualización de otros productos y reducción de los gastos en el trámite de pago y servicio de entrega. Todo orientado a obtener crecimiento de la empresa mediante el marketing.

En función del sector retail se han hecho estudios que demuestran la importancia, no sólo de tener mercancía de calidad, sino de ofrecer un buen servicio de atención al público. Con esto se logra avanzar mucho en la venta de productos y es donde la mayoría de tiendas se equivoca, a continuación describiremos una serie de conductas a las que es preciso tomar precaución para maximizar un buen servicio de retail:

retail construccion

Creer que el público solo ve

Cuando una persona entra a una tienda es porque en el fondo existe la necesidad material y concreta de adquirir algo, el no acercarse a un cliente por pensar que hay algunos que entran solo para mirar, hará que se pierdan clientes potenciales.

Ignorar a ciertos clientes

En el mundo de las ventas se trabaja mucho con la subjetividad, no se debe cometer el error de creer que hay ciertos clientes que no compran ciertos productos. En el momento que una persona ingresa a la tienda por muy bajo que parezca su presupuesto, no se debe subestimar su capacidad de consumo, el trabajo es acercarse a él y ofrecerle el mejor trato. 

Fortalecer la competitividad

El sector retail cada vez se vuelve un mercado más competitivo, por lo que aplicar buenas estrategias de ventas en las tiendas, apoyara al proceso de ganancia y posicionamiento de estas.

Ganar tiempo en vez de perderlo

En el proceso en el que se decide si atender o no a un cliente indeciso, se debe valorar el tiempo que se invierte, de forma  que relacionarse con el cliente dependerá el éxito o fracaso de esa compra o del enganche de ese cliente potencial.

Agregar valor a la venta

Este es uno de los tips más apreciados, dado que una atención esmerada implica agregar valor a la experiencia de compra. Nada más atractivo que una tienda donde las personas se sientan tomadas en cuenta, consigan una atención y una orientación que los lleve a satisfacer su necesidad puntual

Modalidades Retail

Existen formas de presentar, en el sector retail, las tiendas, locales y productos de la marca. Generando tres principales modalidades para adaptarse a la necesidad de la marca según los objetivos que se busquen:

Tiendas físicas

Esta modalidad es la más usual del sector retail, consiste en las tiendas físicas, lo que hace su acceso mucho más cómodo y permite que se desplieguen de las técnicas de marketing.

E-retails

Este tipo de tiendas están disponibles solo on-line y que logran un desarrollo de marketing y fidelización aún más especializado.

 Los E-retails se han implantado de forma acertada por las redes sociales.

El retail mixto

Este tipo de tiendas tienen accesibilidad en tiendas físicas y on-line, dando a todos los gustos una opción para escoger donde se sienten más cómodos en el proceso de compra.

industria retail

La venta en el sector retail es una modalidad que seguirá desarrollándose conforme pasen los años y las estrategias de marketing y venta sigan evolucionando a niveles más competitivos y exigentes para las marcas.

Debemos seguirle la pista y ante todo tomar en consideración que los clientes son el centro de la estrategia y posicionamiento del retail.

La actualidad retail

La sociedad afronta a pasos agigantados cambios de paradigmas que influyen en áreas estratégicas y de importancia social, el mercado se presenta capaz de seguir satisfaciendo las necesidades de los consumidores.

El sector retail sigue y seguirá siendo por mucho tiempo la opción más propia de la venta minorista y adquisición de ventas y productos, dado que tiene la posibilidad de adaptarse a cualquier tipo de negocio, en cualquier área como: cosmética, deportiva, tecnológica, alimentos o cualquier tipo de comercio.

Además de proyectarse a futuro, logrará un aumento sostenido del empleo por lo esencial de la participación de vendedores y distribuidores vinculados a la cadena productiva del sector retail, contribuyen de forma significativa a la economía de los países donde se implemente este sistema de ventas.

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