Monitorización de redes sociales

¿Has oído hablar de las ventajas de la monitorización de redes sociales y quieres aprender todas sus claves? Si es así, enhorabuena porque en este post de Web de Marketing encontrarás todas las claves. ¡Vamos a ello!

¿Qué es la monitorización de redes sociales?

Antes de nada, queremos explicar qué es la monitorización de redes sociales ya que es un concepto que mucha gente desconoce o simplemente no tiene muy claro qué es ni para que sirve. En este post esperamos resolver todas las dudas que hay alrededor de este tema y mostraros la importancia de la misma.

La monitorización de las redes sociales es el uso de unas herramientas para analizar tus redes sociales y saber qué es lo que se está diciendo en ellas sobre, ti, tu marca o tu empresa. Tú eres quien elige la palabra clave que va a analizar la herramienta en todo momento. Además, algunas herramientas más potentes son capaces de analizar también los medios digitales, tales como foros, webs o portales de noticias.

Estas herramientas se dedican a analizar de forma regular todas las páginas para detectar cualquier mención de la que hablan sobre la palabra clave que has indicado y mostrártela de forma inmediata.

¿Por qué es importante la monitorización de redes sociales?

Monitorización de redes sociales

Aunque parezca que solo se pueda aplicar a las grandes empresas, la verdad que también es algo de lo que todo el mundo puede sacar partido, de mayor o menor forma. A todos nos gusta saber qué es lo que sea está diciendo sobre nosotros en internet.

En el caso de las pequeñas y medianas empresas, muchas no suelen disponer de los recursos ni del tiempo para averiguar qué es lo que se está diciendo de ellos en las redes sociales y dónde pueden detectar necesidades y pequeños nichos por explorar.

Es por esta razón que las herramientas de monitorización de redes sociales les pueden ahorrar mucho tiempo y mucho esfuerzo a la persona encargada de gestionar las redes social o simplemente gestionar la reputación online de la empresa, ya que con un solo vistazo pueden ver que es lo que esta pasando y no necesitan demasiado tiempo.

Normalmente estas herramientas suelen ofrecer diferentes planes que se ajustan a las necesidades de los clientes y permite a las empresas pequeñas y medianas acceder a estas herramientas.

También es de gran ayuda para los influencers o los YouTuber, sobre todos los que cuentan con un gran número de seguidores en sus perfiles o canales. Para ellos es de lo más importante entender muy bien qué es lo que necesita su publico y lo que quieren ver.

Por ejemplo, en el caso de un influencer de motos sería interesante saber sobre qué moto quieren que hables o subas fotos o crees contenido, o si es YouTuber de motos, saber sobre que moto vas a hablar en tu siguiente vídeo. Muchas de estas empresas tienen paquetes para los influencers que a precio económico y con funciones limitadas que les permite analizar de sus propias redes sociales y les ayuda a tener un control mayor sobre las mismas.

Finalmente, las grandes empresas también pueden sacar muchísimo partido de estas herramientas para monitorizar las redes sociales. Con ellas pueden analizar el sentimiento de todas las personas que están hablando sobre un producto o servicio suyo. Gracias a este feedback pueden mejorar o cambiar características del producto para que se ajuste a lo que buscan sus clientes.

También les permiten detectar el sentimiento de los comentarios, si son negativos, positivos o simplemente neutrales, además de notificar al usuario de posibles crisis de reputación online de forma inmediata, antes de que se vayan de las manos, dándoles un aviso previo y permitiendo solucionarlo lo más rápido posible.

A todo esto, no debemos olvidar que las grandes empresas de por si no tienen capacidad de analizar toda la web para detectar comentarios que las mencionen ya que muchas son mencionadas cientos de veces en pocas horas y en muchas redes sociales a la vez, es por ello que les supone un gran ahorro de tiempo. Y no debemos olvidar que el tiempo es dinero.

¿Cuáles son las mejores herramientas de redes sociales?

La verdad es que no podemos recomendaros una herramienta en concreto para la monitorización en redes sociales, ya que todas tiene sus ventajas y sus desventajas y al final sus funcionalidades son parecidas, lo único que si recomendamos es que os resulte intuitiva a la hora de utilizarla.

Lo mejor que se puede hacer es probar todas y finalmente sacar conclusiones sobre cual se va a adaptar mejor a lo que buscas.

A continuación, os vamos a adjuntar un listado de herramientas del sector que disponen de prueba gratuita y que os podrían ser de interés si queréis empezar a monitorizar redes sociales.

✅Atribus: Una de las herramientas españolas más nuevas de sector con un gran potencial. Es capaz de monitorizar las redes sociales y además las webs, blogs, foros y medio digitales. Destaca por su fácil usabilidad y una interfaz muy visual. También dispone de una gran variedad de precios empezando desde su paquete más económico, Atribus influencers, que empieza en 49€ que dispone de muchas de las funcionalidades de las versiones más caras, y finalmente sus 3 otros paquetes, de 99€, 199€ y 299€. Todos los precios son mensuales.

✅Brandwatch: La herramienta líder del sector. Fue una de las primeras en aparecer y una de las más potente, al igual que Atribus, es capaz de monitorizar también los medios digitales. La pega más grande que podemos encontrarle es un alto precio superior a los 600€ euros al mes la versión base. Así que solo la recomendaríamos a empresas Grandes o empresas medianas que puedan sacarle todo el jugo a la herramienta de forma diaria.

✅Sprout Social: Otra herramienta muy poderosa, que no tiene nada que envidiarle a las dos anteriores es Sprout Social, esta herramienta dispone de un precio de entrada es de 99€ al mes. Además de dos planes de 149€ y otro de 249€, también mensuales.

✅Mention: Esta herramienta es probablemente la herramienta más internacional de todas, ya que esta disponible en hasta 42 idiomas. También debemos destacar que al igual que las otras monitoriza las menciones en redes sociales y en medios digitales. Su precio de entrada es de tan solo 29€ al mes, aunque sus funciones están muy limitadas la verdad y se queda un poco corto a nuestro parecer. Su siguiente precio es de 99€ al mes que ya es mucho más interesante e incluye muchas más opciones, luego ya nos vamos a los precios personalizados en función de las necesidades del cliente.

Estas tan solo son unas pocas de las muchas que existen para la monitorización en redes sociales, pero sinceramente os animamos a probarlas ya que son gratuitas y no existe compromiso alguno a la hora de pedir una demo.

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