Actualmente, Facebook es una de las redes sociales más usadas alrededor del mundo. Gracias a su gran afluencia de usuarios activos al mes, esta plataforma ha pasado a ser una oportunidad de negocio para muchos emprendedores que se han valido de las herramientas que ofrece esta red social para posicionarse a través de fan page. Pero, ¿qué pasa cuando no puedes recuperar el rol de administrador en Facebook?
Las razones por las cuales puedes necesitar saber cómo recuperar el rol de administrador en Facebook son múltiples. Empezando porque puedes tener un accidente al no conocer bien la plataforma de negocios en Facebook y borrar tus datos, o bien porque hayas sufrido un hackeo o robo de información.
Esto último, desgraciadamente está sucediendo con más frecuencia de la que nos gustaría, precisamente a lo rápido que ha crecido esta red social, ya que muchos han aprovechado para hurtar bases de datos de clientes o sustraer dinero invertido en las promociones.
Administración de páginas de Facebook, lo que debes saber
Hoy en día, y especialmente luego de la pandemia por Covid-19, el comercio en línea ha crecido considerablemente, llevando a que muchos profesionales, emprendedores y empresas más grandes, utilicen los medios digitales para dar a conocer su mensaje, productos y servicios.
En esta ola de digitalización de los negocios, muchos comenzaron a funcionar completamente online, siendo Facebook la red social más utilizada para la promoción.
Contar con una página de Facebook o fan page, dependiendo del perfil de tu negocio, es indispensable para poder llegar a más personas y conseguir posicionar el contenido en una audiencia más amplia. Esto se logra utilizando la interfaz de negocios de la red social, para lo cual es necesario que asumas el rol de administrador.
En caso de que no sepas cómo puedes ser el administrador de tu página, o necesites recuperar el rol de administrador en Facebook, te lo estaremos contando a lo largo de este post. Mientras tanto, nos gustaría contarte algunas cosas que debes saber si estás pensando en abrir tu propia fan page o página de negocios.
Lo primero que debes saber es que las cuentas comerciales de Instagram que estén vinculadas a una página en Facebook, deben pertenecer al mismo administrador, sino será imposible pagar promociones y aprovechar otras funciones.
Otra cosa que necesitas saber sobre recuperar el rol de administrador en Facebook, es que este rol solo puede pertenecerte a ti, aunque trabajes con socios que pueden ayudarte a gestionar la página, todos los movimientos de la cuenta de empresa deben pasar por la aprobación del administrador y creador de la página.
Por ello es tan importante saber cómo recuperar el rol de administrador en Facebook en caso de que lo pierdas, porque si no, es posible que no puedas usar más tu cuenta. Lo cual sería una verdadera pérdida, ya que no podrías sacar el máximo provecho a tus redes sociales para lograr un verdadero posicionamiento digital.
¿Cómo recuperar el rol de administrador en Facebook?
Ya que sabes la importancia de saber recuperar el rol de administrador en Facebook, es momento de aprender cómo hacerlo para que no tengas ningún inconveniente de ahora en adelante.
Pueden suceder múltiples escenarios por los cuales hayas perdido este rol, ya sea porque te equivocaste al introducir alguna información, te hayan robado la información, o la persona que desarrolló el perfil ya no se encuentra trabajando con nosotros. Lo cierto es que es imprescindible conocer el proceso para recuperar el rol de administrador en Facebook, y es lo que te queremos enseñar.
Debes tomar en cuenta que, para llevar a cabo la recuperación, debes iniciar un proceso de disputa a través de Facebook a través de su página de Soporte para empresas. Estos son los pasos para recuperar el rol de administrador en Facebook, desde el momento en que te hayas conseguido el anuncio de que has sido suspendido de tal papel.
- Deberás dirigirte al siguiente enlace: https://www.facebook.com/business/form/chat que es el centro de ayuda de Facebook Business
- Llena el formulario con todos los datos solicitados. Ten a la mano el número de tu cuenta publicitaria.
- Luego de este paso, serás atendido por un ejecutivo de Facebook. Esto puede tardar un poco, ya que en ocasiones las solicitudes se retrasan.
- Explica tu situación y espera la resolución del problema.
Aunque los pasos para recuperar el rol de administrador en Facebook pueden ser sencillos, vas a necesitar una serie de documentos para comprobar que efectivamente la página estaba a tu cargo o te pertenece.
Entre los documentos que deberás preparar para recuperar el rol de administrador en Facebook, hay una lista de requisitos predeterminados que pueden tener ligeras variaciones dependiendo de cada caso.
En primer lugar, se solicita el nombre y enlace de la página, el nombre del Facebook de la persona que desea reclamar el rol de administrador, enlace del perfil de la persona, correo y una carta firmada por notaría pública explicando la situación.
Esto en caso de que la administración de la página haya sido robada o una situación similar, en este particular, la carta notariada deberá incluir expresamente la siguiente frase: “declaro ante pena de perjurio que la información proporcionada es verdadera y correcta”, para que pueda ser procesada.
Adicionalmente, se solicitan en algunos casos el documento de identidad de la persona que realiza la solicitud, una foto y documentos que acrediten la propiedad de la empresa.
Una vez hayas consignado todos los requisitos que se detallan en tu solicitud, se hará un seguimiento del caso y se dará respuesta del mismo. Recuerda que, aunque entregues todos los recaudos al momento de recuperar el rol de administrador en Facebook, puede darse el caso de que rechacen tu solicitud.
En caso de que la solicitud sea recibida favorablemente, solo podrás designar un administrador de página, y en caso de querer modificarlo, será necesario repetir este proceso. Por lo tanto, es importante que trates de determinar responsablemente quién asumirá el rol de administrador.
Esperamos que esto te haya ayudado a resolver tus dudas de cómo recuperar el rol de administrador en Facebook, y en caso de que este problema te esté sucediendo, puedas solucionarlo correctamente. Te invitamos a continuar conectado a nuestro contenido, para aprender más sobre el mundo del marketing digital.