estrategias de packaging

En un ecommerce debes cuidar cada punto de la cadena desde que el usuario te conoce hasta que adquiere un producto o servicio y lo recibe, sin olvidar el servicio post venta. El marketing tiene influencia en todos los pasos y, en este artículo, vamos a ver cómo pueden llevarse a cabo estrategias de packaging para vender más y fidelizar clientes.

Por qué es importante el packaging para tu ecommerce

El packaging va a ser lo primero con lo que el cliente tenga contacto tras realizar un pedido en tu ecommerce. Por tanto, de esta primera sensación va a depender el resto de la experiencia.

Eso sí, recuerda que de nada va a servir un packaging atractivo y original si tu producto o servicio no satisface las necesidades del cliente, así que debes partir desde ahí. Una vez que hayas trabajado en tu producto, el packaging acompañará esa calidad y marcará la diferencia respecto a otros productos similares de la competencia.

Estrategias de packaging a tener en cuenta

Una vez que nos enfocamos en el packaging de nuestro producto, debemos tener en cuenta una serie de parámetros que marcarán sus resultados. Las estrategias de packaging básicas son:

La seguridad en el envío

Puedes tener una caja muy bonita, un detalle encantador o una forma original de hacerle llegar el pedido al cliente, pero, si no llega en buen estado, ¿crees que el resto de cosas importarán?

Lo primero y esencial en tu packaging es asegurar su protección. Aquí entran en juego varios elementos que ayudan a cuidar esta seguridad y que se pueden adquirir de manera fácil para tu ecommerce. Por ejemplo, puedes hacerte con viruta de madera online, un material que protegerá y cubrirá el interior de tus envíos.

También puedes optar por las virutas de papel para envíos o, en caso de proteger objetos delicados, el archiconocido papel de burbujas.

packaging original

El diseño del paquete

Aquí ya entra en juego la originalidad y la capacidad para transmitir lo que queramos. Si somos capaces de conectar la esencia de nuestra marca a nuestro packaging de manera original, conseguiremos que los usuarios nos recuerden por esa experiencia.

Esto se puede potenciar con un diseño que el usuario considere de valor como para conservarlo incluso después de sacar su producto de dicho paquete. Esto producirá una presencia de marca constante y el usuario se convierte en una especie de prescriptor casi sin quererlo.

El cuidado de los tiempos

Otro de los aspectos que se considera dentro de las estrategias de packaging hace referencia a los tiempos.  No pierdas de vista que la entrega sea puntual ni supedites el diseño a los tiempos, pues el usuario prefiere tener su producto lo antes posible.

Por tanto, el equilibrio entre un packaging original, seguro y personalizado con los tiempos de entrega es la fórmula perfecta para tener éxito con tus estrategias de packaging.

La personalización de la entrega

Otra de las estrategias de packaging la encontramos en la personalización del envío. Dentro del propio packaging podemos incluir algún distintivo, una etiqueta o una pequeña nota con la que el usuario sienta que el envío sea exclusivamente para él.

Esto crea una sensación de intimidad y de pertenencia con la marca, lo que hará más que probable que ese usuario vuelva a comprar en nuestro ecommerce. Crear una buena sensación con el envío deja un recuerdo que prevalece sobre la competencia a la hora de decidir.

packaging

Como comentamos, estas estrategias de packaging deben aplicarse cuidando primeramente la calidad del producto o servicio. De lo contrario, con ellas podrás llamar la atención una primera vez, pero no servirán para una compra reiterada. Cuida tu producto, cuida tu packaging y te posicionarás como un referente para el usuario.

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