redes sociales corporativas

Las redes sociales corporativas han cobrado una gran importancia en la última década: su uso ha crecido exponencialmente y han cambiado nuestra manera de comunicarnos, de consumir e incluso nuestros hábitos de vida, y de esto te vamos a hablar en Web de Marketing

Estas redes han transformado la visión que teníamos no sólo del mundo, sino también del mercado empresarial y de la manera de hacer negocios. Hoy en día, son usadas para una infinidad de cosas: desde leer las reseñas de un restaurante, hasta encontrar el trabajo ideal.

En el ámbito empresarial, se han convertido en un nuevo canal en el que captar a nuevos clientes, buscar nuevos empleados, comunicarse con los que ya forman parte de la compañía, ganar reputación y establecer redes sociales entre otras cosas. Muchas empresas argumentan que las redes sociales les han ayudado a expandir notablemente su cartera de clientes y a mejorar la comunicación con ellos, a encontrar empleados y a aumentar sus ventas de una manera vertiginosa.

Importancia de las redes sociales corporativas

Cuando buscas una empresa en Internet, los primeros resultados de la búsqueda suelen ser la página web de la propia empresa, después quizás aparezca una entrada de wikipedia, pero con toda seguridad en esa primera página de resultados aparecerán los perfiles de la empresa en las diferentes redes sociales: Twitter, Linkedin, Facebook e incluso Instagram.

Las redes sociales más utilizadas por las empresas son Linkedin, Twitter, Facebook y las desconocidas redes sociales corporativas. A continuación te explicamos cómo pueden beneficiar a tu empresa.

LinkedIn, red social laboral

Hoy en día podríamos adaptar la mítica frase de Bill Gates “si tu negocio no está en Internet, tu negocio no existe” y aplicarla a Linkedin “si tu negocio no está en Linkedin, tu negocio no existe”. Esta red social cuenta a la fecha con unos 300 millones de usuarios activos: profesionales de distintos sectores que buscan conectar entre sí. 

Como empresa, podemos caer en el error de pensar que LinkedIn solo se usa  para encontrar trabajo, pero lo cierto es que resulta de gran utilidad para darse a conocer como empresa. Una persona que busca trabajo, al leer una oferta de empleo, querrá saber más sobre esa vacante y sobre la compañía que la publica y el primer impulso será buscarla en LinkedIn. 

Teniendo en cuenta esto, podemos afirmar que los principales usos de Linkedin son dar a conocer tu empresa, crear relaciones satisfactorias para la empresa y encontrar a potenciales clientes.

redes sociales internas

Facebook, 2.449 millones de usuarios

Si el número de usuarios de LinkedIn te ha llamado la atención, espera a conocer el de Facebook: 2.449 millones de usuarios tienen una cuenta en esta red social. No sabemos si mantendrá el liderazgo por muchos años más, pero la realidad del momento es que Facebook es la red social que cuenta con el mayor número de registros del mundo. Como tal, puede resultar evidente por qué tener un perfil de empresa en esta red social es más que necesario, pero aún así queremos darte algunos argumentos.

En primer lugar, estar en Facebook se traduce en poder llegar a un gran número de personas. Entre toda la marea de usuarios, podrás interactuar con lo que previamente habrás definido como tu target audience e incluso puede pasar que descubras que tu empresa también le resulta interesante a otro target. Por otro lado, esta red social es la idónea para obtener retroalimentación sobre la empresa y sus servicios, entender un poco mejor la experiencia del consumidor y poder mejorar en los aspectos claves. 

Twitter, mérito al ingenio

En estos últimos años, la fama de Twitter en el mundo de los negocios ha aumentado notablemente. Le podríamos atribuir el mérito a la ingeniosidad de l@s community manager de las grandes empresas: los zascas entre empresas competidoras están a la orden del día y se hacen virales instantáneamente. 

Esta red social que cuenta con un número menor de usuarios que Facebook, puede resultar un gran aliado para construir y perpetuar la relación entre consumidores y firmas ya que invita a entablar conversaciones entre ellos.  Es importante que la cuenta de Twitter esté orientada a la divulgación de información y de los contenidos de la empresa para mantener el interés de los seguidores, y que éstos a su vez ayuden a fomentar las relaciones. La estrategia que se debe implementar es interesarse por los seguidores y cuáles son sus vivencias. Se trata de entablar conexiones y reforzar los lazos de comunicación, interactuar con ellos e interesarse por sus opiniones. 

Redes sociales corporativas

¿Es la primera vez que oyes hablar de este término? No nos sorprende, las redes sociales corporativas son bastante novedosas y en muchos casos las usamos sin nisiquiera saberlo. ¿Utilizas Google Suite (Drive, Gmail, Calendar, etc.)? Entonces, ¡Estás usando una red social corporativa!

Las redes sociales corporativas son sitios o aplicaciones online que funcionan como un entorno social colaborativo: permiten que los trabajadores de una empresa se comuniquen, interactúen e intercambien información, siendo el principal objetivo mejorar la organización desde dentro. Son un entorno cerrado, es decir, de uso exclusivo de los trabajadores de la empresa. 

Las ventajas de usar una red social corporativa son varias: desde la rapidez en la comunicación, a la facilidad de almacenamiento. Son también conocidas por mejorar la productividad de la empresa al agilizar procesos rutinarios y crear canales de comunicación más eficientes. Podemos considerar que las redes sociales corporativas están cumpliendo su función si ayudan a la empresa a compartir conocimientos, generar información, crecer y mantener una satisfacción laboral alta entre sus trabajadores.

redes sociales corporativas ejemplos

Apostar por las redes sociales corporativas será siempre un acierto y subestimarlas puede suponer situar a tu empresa en desventaja con otras que si las utilizan. Son la base para la transformación digital de tu empresa y muy útiles para asimilar cambios culturales en la organización e implantar nuevas metodologías de trabajo. 

Un punto importante respecto a las redes sociales corporativas es que requieren la implicación del capital humano de la empresa. Mover a personas que se encuentran ancladas en su forma de trabajar, reticentes al cambio y a la tecnología, no es tarea fácil. La solución está en lograr que las personas de la organización asimilen, aprendan e incluso sientan interés en lo que estas herramientas les pueden aportar en su desarrollo profesional.

Conclusión de las redes sociales

Podemos concluir que la presencia de una empresa en redes sociales como LinkedIn, Facebook y Twitter es vital para cuidarla, cada vez más importante, reputación online y a la vez resulta de gran utilidad para interactuar con los clientes y potenciar las relaciones con los consumidores. 

Por otro lado, las redes sociales corporativas se han convertido en la pieza fundamental de las relaciones dentro de la empresa y suponen una gran ventaja competitiva ya que ayudan a mejorar la comunicación y la productividad de las empresas.

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