Principales recursos de marketing para tu estrategia

Cuando queremos crear un proyecto empresarial o nuestro propio negocio, necesitaremos conocer recursos de marketing para que nuestro emprendimiento funcione de la mejor manera posible.

Hoy, en Web de Marketing, te vamos a hablar sobre los principales recursos de marketing que necesitarás para plantear cualquier estrategia en tu negocio o proyecto; un punto esencial a tener en cuenta si quieres configurarte una guía completa de marketing con la que poder ayudar a tu negocio.

¿Qué son los recursos de marketing?

Con recursos de marketing nos referimos a esas herramientas o estrategias que podemos aplicar nuestro proyecto o negocio con la finalidad de dar visibilidad y dar a conocer dicho proyecto o negocio.

Una vez teniendo claro este concepto, vamos a proceder a contarte qué tipos de recursos debemos tener en cuenta para nuestro plan de marketing.

Tipos de recursos de marketing

Nos guiaremos principalmente, por los tres pilares fundamentales del marketing digital, los cuales son: captar clientes, fidelizar clientes y la atención a los clientes.

Captar clientes

Algo principal para cualquier tipo de negocio o proyecto, sin duda es imprescindible conseguir clientes que nos hagan conseguir beneficios.

Por esto, uno de los pilares más importantes de los recursos de marketing es lograr captar a esos clientes que harán que funcione nuestro negocio.

En este caso, los recursos de marketing que puedes utilizar son:

• Página web: como sabemos, si un negocio no está en Internet, no existe. Por ello, es muy importante que tengas una página web actualizada con los productos o servicios de tu negocio, además te recomendamos que muestres también tu filosofía de empresa para que tus posibles clientes te conozcan mejor.
• Perfiles en redes sociales: tenemos que tener claro, que las redes sociales son un recurso de marketing muy importante y una ventana a que nuestros posibles clientes nos conozcan. Es imprescindible crearnos perfiles en diferentes redes sociales y mantenerlos activos.

Otro recursos, dentro de las redes sociales, que puedes usar es contactar con Influencers para que promocionen tu marca, tienen unos seguidores fieles que confiarán en lo que hable sobre tu marca.

• Blog: Otro de los recursos de marketing imprescindibles es tener un blog. El blog aportará, si lo incluímos a nuestra web, valor y podremos conseguir un mayor tráfico aplicando una estrategia de contenidos digitales.
• Campañas de Ads: Uno de los recursos de marketing que mejor funcionan es la inversión en campañas de ads para darnos a conocer a través de redes sociales o el gigante Google.

Realizar este tipo de campaña nos proporcionará mejorar nuestro posicionamiento, ya que lograremos un mayor tráfico y una mayor visibilidad de nuestra empresa en Internet.

• Estrategias fuera de Internet: estamos equivocados si pensamos que sólo podemos crear estrategias de marketing en Internet; de hecho, es muy importante usar recursos offline para potenciar las estrategias de la red, aquí podemos contar con los medios de promoción tradicionales, como publicitarnos en revistas, periódicos, repartir flayer, etc.

Fidelización de los clientes logrados

Está demostrado tras diferentes estudios, que es mucho más difícil (además de caro) conseguir un cliente nuevo, que mantener a uno que ya tenemos, por eso, es importante fidelizar y mantener aquellos clientes que ya están en contacto en nuestra empresa.

Para lograr unos clientes contentos con nuestra empresa y que quieran seguir comprándonos, podemos usar estos recursos de marketing:

• Crea un club de clientes: Lo que más les gustan a los clientes, es tener un sentimiento de pertenencia a una empresa. Cuando un cliente se siente parte de una empresa y no un mero cliente, incrementamos las posibilidades de que nos recomiende a sus conocidos.
• Ofertas personalizadas: para reafirmar ese sentimiento de importarle a la empresa, ofrecer al cliente ofertas personalizadas en aquellos productos o servicios que use habitualmente es uno de los recursos de marketing que nos ayudará a fidelizar clientes.
• Realiza programas de puntos: Un programa de puntos, con un regalo final o un gran descuento final, hará que los clientes estén motivados a seguir comprando en la empresa con tal de llegar a ese “premio”.
• Email marketing: Realizar envíos periódicos de newsletters con una estrategia de contenidos interesante, es otro de los recursos de marketing en los que el cliente se sentirá importante y seguirá interesándose por nuestra empresa.

La atención al cliente

Esto es algo fundamental en nuestras estrategias de marketing, no sólo debemos ofrecerle a nuestro cliente el mejor servicio preventa (informando y asesorando), si no que también debemos tener en cuenta el servicio postventa ya que es igual o más importante.

Para dar el mejor servicio de atención al cliente, te vamos a contar los recursos de marketing que puedes usar:

• Test de satisfacción: Si de manera periódica le preguntas a tus clientes qué les ha parecido el contacto con tu empresa, podrás averiguar qué les gusta y qué no; de esta forma podrás mejorar aquellos aspectos que disgustan a los clientes. Además volverás a hacerles partícipes de tu empresa.
• Contacto pre-venta y post-venta: Será muy importante implementar un servicio de atención al cliente, tanto vía telefónica como vía mail.

Los clientes pueden tener dudas del uso de los productos adquiridos, o querer información para decidirse a comprar. Por ello, es vital que haya una canal de comunicación directo con la empresa que ofrezca el mejor servicio.

• Redes sociales: de nuevo las redes sociales toman mucha importancia. En muchas ocasiones nuestros clientes querrán ponerse en contacto con nosotros buscándonos en redes sociales para ver mejor nuestros productos y que les informemos de una forma más dinámica (esto ya no sólo funciona únicamente entre la población joven)

Es imprescindible tener claro los recursos que podemos tener a nuestro alcance antes de plantear nuestras estrategias de marketing; además conviene analizar y medir lo que queremos conseguir y cómo queremos conseguirlo.

Por ejemplo, si queremos darnos a conocer a través de las redes sociales, debemos saber qué redes sociales nos funcionarán mejor y plantear una estrategia específica para trabajar en ellas un contenido interesante para nuestros buyer persona.

Y hasta aquí el artículo sobre los diferentes recursos de marketing en los que basar nuestras estrategias; esperamos que el post te haya servido de ayuda, si es así, no dudes en compartirlo en tus redes sociales.