marketing covid 19

La presente pandemia del coronavirus también supone un reto para el marketing. Los hábitos sociales y de consumo han tenido que cambiar en muy poco tiempo. Esto ha supuesto un auge del mundo digital tanto para realizar compras como para mantener el contacto entre personas. ¿Sabes cuál es el impacto del virus en el sector?

Desde Web de Marketing vamos a ver cómo se encuentra el marketing en tiempos de covid-19.

Un cambio hacia el mundo digital

Los hábitos de consumo son los más afectados. Seguramente hayas comprado más en plataformas digitales como Amazon. Y es que las restricciones al movimiento, en especial durante el confinamiento, y la incertidumbre ante un posible contagio llevaron a este cambio. Esto ha supuesto una mejora sustancial para los ecommerce, no solo para las tiendas físicas con presencia en la red.

Ante una situación como la que impone la pandemia, Internet es una válvula de escape casi perfecta. Puedes adquirir cualquier producto, mantener el contacto con los seres queridos, entretenerte, trabajar o visitar diferentes lugares de forma virtual. La tendencia antes del virus ya iba en esta dirección, pero ahora se ha acelerado, lo cual ha tenido un impacto positivo en el marketing durante el covid-19.

Raúl Yañez, CEO de Comunicare, ofrece un informe de la situación: “La demanda en servicios de marketing se incrementó entre un 15 % y un 20 % el último trimestre a causa del covid-19 y el parón de los equipos comerciales de calle”.

Las crisis, pese a lo catastróficas que pueden llegar a ser, también ofrecen numerosas oportunidades. Al darse cuenta de los cambios en el consumo, o tras haberlos previsto, los negocios en la red se apresuraron a tomar posiciones e incrementaron su presencia en la red a través de diversas campañas. Así, se potencia la comunicación con los clientes, la actuación en redes sociales, envíos de correos electrónicos para avisar de ofertas o del esto del negocio e, incluso, envíos de SMS.

Marketing por covid 19

¿Qué campos han crecido más dentro del entorno digital?

El campo más potenciado dentro de la mercadotecnia fue el ecommerce, como ya se dijo. Su crecimiento llegó a un 46 % durante el confinamiento. Debes tener en cuenta que esta tendencia no es una novedad, ya que estos negocios estaban en auge previamente. En términos generales, han logrado cumplir con las necesidades de una población que no podía moverse con plena libertad.

Otro campo que ha crecido es el de la generación de contenidos. Ante un aumento de la demanda, las compañías se han lanzado a atraer a cuantos clientes podían. Una de las estrategias más adecuadas es la que utiliza contenidos tanto escritos como de otro tipo. Su eficacia reside en que los puedes utilizar tanto para atraer como para fidelizar, además de que se adaptan a cualquier fase del embudo de ventas.

Por tanto, los clientes están acompañados en todo su viaje por el contenido que necesitan. Sea para informarse o para confirmar una compra, ofrecerles un buen contenido es la clave para reclamar su atención o confianza. Esta es la razón que ha llevado a su auge y por la que el marketing sigue en alza en tiempos de covid-19.

Las redes sociales (RRSS) también aumentaron su peso y se consolidaron como fuente de información. Redes como Twitter y Facebook sirvieron, y aún lo hacen, para mantenerse al tanto de lo que ocurre. Sea a escala local o internacional, el papel de algunos miembros de estas plataformas no tiene nada que envidiar al de los mejores periodistas. No obstante, los bulos y falsas noticias también tuvieron su importancia.

Por su lado, la publicidad online fue la que menos aumentó, algo que puede justificarse por la incertidumbre económica. Muchos anunciantes decidieron orientar su gasto hacia otras prioridades. Así, apostar por la creación de contenido como forma de publicitarse sería una alternativa.

Covid 19 marketing

Previsiones de futuro

La digitalización se ha mostrado como una de las apuestas seguras para el futuro. Digitalizar los procesos y utilizar las herramientas de este entorno es indispensable.

Una de las primeras razones es el ahorro, ya que una tienda, por ejemplo, puede prescindir de parte de sus infraestructuras, incluso de la tienda física. De hecho, esta es la clave del auge del ecommerce, que solo necesita un lugar donde almacenar sus productos.

Además, elegir la aplicación o programa adecuado contribuye a ahorrar tiempo y automatizar procesos. Esta es una tendencia que seguirá en alza, ya que la inteligencia artificial hace mejor el trabajo repetitivo y que necesita de una alta capacidad de proceso.

Las estrategias y técnicas de mercadotecnia seguirán siendo necesarias, no importa que sea el sector de la música o el de construcción. Aunque la publicidad disminuya, este cambio es coyuntural. En cuando la situación se estabilice y los compradores recuperen el optimismo, lo más probable es que las empresas vuelvan a invertir en publicidad.

En definitiva, el marketing digital y las redes sociales han salido bien parados ante los problemas que trae la pandemia. Su éxito reside en no propiciar que el virus se propague, por lo que es lógico que las personas apuesten por este entorno y los servicios que ofrecen.

Y así llegamos al final de este artículo. ¿Cómo ves la situación del marketing en tiempos de covid-19? Déjanos tu opinión en los comentarios y no olvides compartir este artículo en tus redes sociales.