Tienes una tienda online y quieres aumentar las ventas pero no quieres hacerlo con una estrategia tradicional, esperando durante meses para ver resultados. Sí, todos queremos las cosas para ayer, sobre todo cuando se trata de conseguir crecimiento sostenido y conseguir más ventas online. En Web de Marketing sabemos todo esto y, por ello, es te traemos cinco técnicas de venta que puedes aplicar hoy mismo para empezar a crecer.
Tener una tienda online no es cosa sencilla, todos lo sabemos. El marketing digital ha cambiado mucho, las reglas de la publicidad ya no son lo que eran hace unos 20 años, pero eso no quiere decir que sean malas noticias. En realidad, hoy en día todo gira en torno a la capacidad que una empresa tenga para ofrecer una propuesta de valor, por eso es indispensable contar con estrategias de cierre de ventas efectivas.
Contenidos
1. Valor más allá de lo que el cliente paga
A diferencia de una tienda física, en Internet todos los clientes están a tan solo un clic de distancia de lo que desean comprar. No puedes sacar ventaja de la cercanía física y otro tipo de reglas que forman parte del marketing tradicional. Por eso, tu marca debe siempre ofrecer valor mucho más allá de lo que vale el producto en metálico. Aplicar precios más bajos es siempre la primera idea de cualquier empresa, pero ofrecer valor es una estrategia mucho mejor.
No necesitas grandes inversiones monetarias para ofrecer valor a tus usuarios. Si, por ejemplo, tienes un negocio de venta de vehículos, puedes incorporar a tu web un blog donde brindes tutoriales y consejos de mecánica integral. Esta es una de las mejores técnicas de venta que hay en las plataformas digitales, ya que genera una imagen muy positiva hacia tu marca, una gran interacción por parte de los usuarios y mucha promoción boca a boca.
El Social Media es otra de las técnicas de venta preferidas por muchas empresas, dada su gran efectividad. Plataformas como Facebook están diseñadas para ser un canal de ventas muy potente, que no solo te permite promocionar tu marca, sino también estudiar a la audiencia y su comportamiento. La interacción de los usuarios con la marca permite conocer datos muy específicos, sumado a las herramientas analíticas que ofrece la propia red social.
Si estás buscando técnicas para vender efectivas, nada mejor que usar herramientas como eventos, transmisiones en vivo y promociones. Esto genera una gran visibilidad, además de poder dirigirte a audiencias muy bien segmentadas para conseguir mayor engagement. Todo esto repercutirá de manera muy positiva en tu marca, además de disponer de la propia plataforma de venta en línea de Facebook.
Otras redes sociales como Instagram y Twitter también ofrecen sus propias herramientas para técnicas de venta, y no deberías pasar ninguna por alto. Saber sacar provecho de cada uno de estos canales de venta marcará una gran diferencia en las conversiones que puedas lograr con tu tienda online.
3. Diseña tu propia tienda online
Los métodos de ventas en Internet más comunes siempre buscan sacar provecho de las tiendas online que ofrecen las redes sociales o el sistema de afiliados de plataformas como Amazon, eBay… etc. Todo esto es bueno porque no necesitas un presupuesto alto para desarrollo web ni tienes que saber programación, pero nada vende más que tu propia tienda online, con un diseño único y adaptado a las particularidades de la marca.
Sí, todos lo sabemos, diseñar tu propia tienda online no es sencillo y se requieren de varios conocimientos que no todo el mundo posee. Sin embargo, plataformas como PrestaShop o Shopify te facilitarán mucho esta tarea hasta que dispongas de un presupuesto mayor. Si cuentas con tu propia tienda online, con un diseño único y llamativo, verás cómo se potencian todas tus técnicas de ventas, logrando el máximo número de conversiones.
En el caso de poder contar con un presupuesto mayor, puedes contar con profesionales como Lider Logo, que diseñarán tu ecommerce de manera creativa, con un diseño llamativo para captar la atención de tus clientes.
4. Fidelización de clientes
Las técnicas de venta actuales tienen como principal objetivo la construcción de una comunidad de marca fiel e interactiva. Es sabido que nada es mejor que una clientela fiel, ya que un cliente que vuelve a tu tienda siempre está dispuesto a invertir una suma mayor que aquellos que apenas acaban de llegar. Ahora, decir esto y lograrlo son dos cosas muy distintas, y conseguir que tus clientes vuelvan no siempre será sencillo.
Para esto, lo mejor es, como ya comentábamos más arriba, publicar contenidos relevantes que aporten valor a tu audiencia. Esta es una de las mejores técnicas de venta para fidelizar clientes hacia tu marca. También las redes sociales son muy efectivas en este trabajo, una de las mejores plataformas a la hora de difundir tus contenidos.
En este sentido, tendrás que aprender a crear una buena estrategia de contenidos, cuidando siempre el aspecto de tus publicaciones, usando imágenes llamativas y de calidad y respondiendo siempre a las interacciones de los usuarios. Agradece siempre que den un “me gusta” o que compartan contenidos tuyos y responde a los comentarios. Contrata un Community Manager, de ser posible, para asegurar esta labor.
5. Siempre respeta los plazos de entrega
Esto puede parecer obvio, y puede que no esté directamente relacionado con el tema de las técnicas de venta, pero cabe mencionarlo siempre porque es un aspecto en el que muchos fallan y que tiene una influencia determinante en la imagen de tu empresa. Como vendedor online, sobre todo si estás empezando, es muy probable que el envío de los productos esté enteramente a tu cargo.
Los servicios de envío siempre pueden tener algún inconveniente, puede que haya un festivo de por medio, puede que el intermediario haya tenido algún tipo de problema… muchas cosas pueden pasar cuando el producto está de camino a su destinatario. Lo más importante es que, si ocurriera algún retraso en el envío, no sea tu responsabilidad. Por eso, asegúrate de hacer todo con tiempo para que tus clientes sepan que están tratando con un negocio serio y responsable.
Aplicando estas cinco técnicas de venta, tendrás resultados garantizados en poco tiempo, elevando de manera sostenida y exponencial los porcentajes de conversiones de tu venta online. Si quieres más contenidos de calidad, no dejes de visitar Web de Marketing, sin olvidarte de compartir este artículo en tus redes sociales si te ha parecido útil.
